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Informations aux voyageurs sur le COVID-19 (Coronavirus) - Coronavirus- Informations sur les vols FrenchBee Hotel Moorea

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Coronavirus- Informations sur les vols FrenchBee

Dernière mise à jour : le 25 mars à 22h

Pour toute demande liée à votre voyage, nous vous invitons à utiliser le formulaire en ligne (bouton “Envoyer une demande” ou “Aide”) disponible rubrique contact de notre site internet www.frenchbee.com.
Restrictions à l’entrée de l’espace Schengen  

Suite au decret N°2020-260 du 16 mars 2020 réglementant les déplacements dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus covid-19, seuls les ressortissants ou résidents (détenant un titre de séjour ou un Visa D) des territoires UE, du Royaume-Uni ou Schengen sont acceptés à l’entrée du territoire Français.

Par conséquent, les passagers voyageant :

  • Depuis les DOM-TOM ou un pays tiers vers la France métropolitaine
  • de la France métropolitaine vers les DOM-TOM ou un pays tiers et possédant un billet aller-retour

doivent être en possession de l’un des documents suivants afin de pouvoir rentrer sur le territoire lors de leur arrivée en France métropolitaine :

  • Soit un passeport valide émis par un pays membre de l’UE, du Royaume-Uni ou de l’espace Schengen
  • Soit une CNI émis par un pays membre de l’UE ou du Royaume-Uni
  • Soit un titre de séjour français
  • Soit un visa long séjour (Visa D)

Les passagers qui ne seront pas en possession de l’un de ces documents ne pourront pas être acceptés à bord.


Informations sur notre programme des vols

Vols au départ/à destination de Tahiti

Mise à jour : 25/03/2020 à 22h00

French bee informe ses clients qu’elle est dans l’obligation de suspendre temporairement ses vols de et vers La Polynésie française.
De nombreuse dispositions de santé publique liées à la propagation du COVID-19 prises et applicables à l’arrivée au fenua, par l’Etat Français, et par les autorités du Territoire, la contraignent à prendre cette décision. Lire le communiqué de presse complet

Par conséquent :
• Vols au départ/à destination de Tahiti :
Tous les vols initialement programmés entre le 28 mars et le 30 avril 2020 sont annulés.
• Vols au départ/à destination de San Francisco :
Tous les vols initialement programmés entre le 12 avril et le 30 avril 2020 sont annulés.

Si vous deviez voyager entre le 28 mars au 30 avril, nous vous invitons à reporter votre voyage :
-> Comment modifier/reporter mon vol au départ/à destination de Papeete ? Merci de modifier votre réservation via l’espace Gérer ma réservation.
-> Comment bénéficier d’un avoir ?  En remplissant le formulaire ci-après : https://forms.gle/8enFvtNeSdu6haV47

Nous invitons les voyageurs qui seraient bloqués à cause des restrictions de déplacement à contacter le gouvernement de la Polynésie française et le Haut-Commissariat :

Ministère du Tourisme :
Email : info@tourisme.min.gov.pf
Tel : 40 50 88 62

Haut-Commissariat :
Tél. (689) 40 46 87 00 – (7j/7 / 24h/24) 
Avenue Pouvanaa a Oopa / Nouveau bâtiment, en face du Monument aux morts de Papeete

French bee se tient par ailleurs à disposition de l’Etat afin d’assurer la continuité territoriale entre la Polynésie et la Métropole selon des modalités à définir.
Les équipes French bee restent mobilisées et à votre écoute.
 

3-  Vols au départ/à destination de San Francisco

Nous ne sommes pas en mesure d’assurer la continuité de notre programme de vols entre Paris et San Francisco.
Par conséquent, tous les vols initialement programmés entre le 15 mars et le 30 avril 2020 sont annulés.

-> Comment modifier/reporter mon vol au départ/à destination de San Francisco ? Merci de compléter le formulaire suivant : https://forms.gle/yWqo5RPUq7fA1zse6
-> Comment bénéficier d’un avoir ?  En remplissant le formulaire ci-après : https://forms.gle/8enFvtNeSdu6haV47


Vous avez déjà réservé et vous souhaitez reporter votre voyage 

Pour les voyages jusqu’au 31 mai 2020, vous avez jusqu’au 31 mars pour :

  • reporter votre voyage, sans frais de modification, avec réajustement tarifaire si votre classe de réservation initiale n’est plus disponible et dans la limite de validité du billet (soit 1 an après la date d’achat);
  • bénéficier d’un avoir valable pendant 12 mois sur toutes les destinations de French bee. Si à l’issue de cette période l’avoir n’a pas pu être utilisé, de nouvelles dispositions seront prises, si possible en remboursement.
Comment modifier/reporter mon vol ?
Indiquez nous vos nouvelles dates de voyages en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/yWqo5RPUq7fA1zse6Comment bénéficier d’un avoir ?
Nous vous invitons à formuler votre demande en remplissant le formulaire ci-après : https://forms.gle/8enFvtNeSdu6haV47Si vous avez réservé vos billets auprès d’une agence de voyage (physique ou en ligne), merci de la contacter directement.


Vous n’avez pas encore réservé, planifiez vos prochains voyages en toute confiance 

Afin de vous offrir plus de flexibilité et vous permettre de voyager en toute sérénité, nous n’appliquons plus les frais de modification :

  • pour tout billet acheté jusqu’au 31 mars 2020;
  • pour un voyage compris jusqu’au 31 mai 2020

Les billets BASIC, SMART et PREMIUM sont modifiables sans frais supplémentaires, avec réajustement tarifaire si votre classe de réservation initiale n’est plus disponible.

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